顧客の開拓のためのマーケティング活動の自動化や可視化することを、マーケティングオートメーションといいます。これが実現できれば、顧客開拓に関わる一連の作業を効率的に行うことができ、生産性の向上が見込めます。
ここでは、マーケティングオートメーションの活用方法について解説をしていきます。
マーケティングオートメーションの活用方法
BtoBのマーケティングを行う上では、デマンドジェネレーションという考え方が主流となっています。デマンドジェネレーションには、３ステップあります。
リードジェネレーション
こちらは、見込み客を集めるためのプロセスです。自社の製品やサービスに対して認知していない人に対して、その中から購入や契約に結びつきやすそうな見込み客を抽出していきます。
リードナーチャリング
こちらは受注が簡単に取れないことが予想される顧客に対し、情報提供を行うことで見込み客を育てるプロセスになります。
リードオリフィケーション
リードナーチャーリングで購入の意欲が高まっている見込み客の中から、より購入や契約に結びつきやすそうな顧客を洗い出すプロセスです。
まとめ
ここまでマーケティングオートメーションについて紹介してきました。新規の顧客を獲得するためには、上手に自動化・効率化し短い期間で顧客を集めていく必要があります。マーケティングオートメーションに取り組み、顧客開拓の生産性を向上していきましょう。